Para manter a GGMAX organizada, segura e funcionando de forma justa para toda a comunidade, a equipe de suporte e moderação pode aplicar penalidades quando um usuário descumpre as regras da plataforma.
A medida aplicada depende da gravidade da infração, do contexto da situação e do histórico da conta. Em casos mais leves, algumas funcionalidades podem ser temporariamente restringidas. Já em situações mais graves, a conta pode receber um banimento.
Penalidades de ações
As penalidades de ações restringem funções específicas da conta, sem necessariamente impedir o usuário de acessar o perfil.
Entre elas estão:
- Bloqueio de vendas: impede o usuário de criar anúncios na plataforma;
- Bloqueio de saque: impede a retirada de valores disponíveis na conta;
- Bloqueio de compras: impede o usuário de realizar novas compras na GGMAX.
Essas limitações podem ser aplicadas quando a equipe identifica alguma irregularidade relacionada à utilização dessas funções. Tais penalidades também podem ser aplicadas por moderadores para a resolução de determinados pedidos.
Penalidades de conta
Em situações mais graves, a própria conta pode receber uma penalidade. Existem três níveis principais:
BANIMENTO TEMPORÁRIO
É uma das penalidades mais leves entre os banimentos. O acesso ou utilização da conta fica restrito por determinado período, sendo liberado novamente de forma automática após o cumprimento do prazo estabelecido.
BANIMENTO INDETERMINADO
É uma penalidade mais séria, na qual a conta permanece bloqueada sem um prazo definido para liberação.
Nesses casos, o usuário pode solicitar uma revisão por meio do Formulário de Revisão de Banimento. A solicitação será analisada por um moderador, com prazo de até 10 dias úteis para análise.
A revisão não significa que o banimento será necessariamente removido, pois ela pode ser atualizada para Permanente ou Temporário. A equipe avaliará o caso e decidirá se existe motivo para alterar a penalidade.
BANIMENTO PERMANENTE
O banimento permanente é a penalidade máxima aplicada à conta. Nesse cenário, o usuário perde o acesso à utilização da plataforma de forma definitiva e não existe possibilidade de revisão da penalidade.
Por isso, fique atento às regras e às orientações da GGMAX. Algumas infrações podem parecer pequenas, mas dependendo do contexto ou da reincidência, podem resultar em medidas mais severas.