A denúncia é uma ferramenta importante para manter a GGMAX segura e organizada. Afinal, a equipe de moderação não consegue acompanhar todas as atividades da plataforma ao mesmo tempo, e a ajuda da própria comunidade é fundamental para identificar anúncios irregulares, tentativas de golpe e comportamentos que possam prejudicar outros usuários.
Encontrou algo suspeito ou que parece violar as regras? Não ignore. Utilize o sistema de denúncia da GGMAX para que a equipe responsável possa analisar a situação.
O que pode ser denunciado?
Você pode denunciar anúncios, usuários e conteúdos que apresentem alguma irregularidade, como produtos proibidos, informações falsas, tentativas de levar a negociação para fora da plataforma, golpes, spam ou qualquer comportamento que viole as regras da GGMAX.
A denúncia também pode ser utilizada quando você identificar algo que possa prejudicar outros compradores ou vendedores.
Denunciar usuário
Para denunciar um usuário que esteja infringindo as regras da GGMAX, acesse o perfil dele e clique nos três pontinhos (⋮). Em seguida, selecione a opção “Denunciar”.
Depois disso, você será direcionado para uma página onde poderá escolher o motivo da denúncia e explicar com mais detalhes o que aconteceu.
Procure fornecer informações claras e, quando possível, evidências que ajudem a equipe de moderação a entender a situação. Dessa forma, a denúncia poderá ser analisada com mais precisão.
Denunciar anúncio
Para denunciar um anúncio que esteja infringindo as regras da GGMAX, clique nele e nos três pontinhos (⋮) que fica ao lado do Checkout. Em seguida, selecione a opção “Denunciar”.
Depois disso, você será direcionado para uma página onde poderá escolher o motivo da denúncia e explicar com mais detalhes o que aconteceu.
Denunciar comentário
Por fim, a denúncia de comentários também segue a mesma linha de raciocínio que as anteriores.
Para denunciar um comentário que esteja infringindo as regras da GGMAX, clique nele e nos três pontinhos (⋮). Em seguida, selecione a opção “Denunciar”.
Depois disso, você será direcionado para uma página onde poderá escolher o motivo da denúncia e explicar com mais detalhes o que aconteceu.
Qual o prazo de resposta?
As denúncias enviadas pela comunidade são analisadas manualmente por um moderador da GGMAX, que verifica as informações apresentadas e avalia se houve alguma violação das regras da plataforma.
Após o envio, a equipe terá até 2 dias úteis para analisar a denúncia e encaminhar uma resposta.
Sou informado sobre a decisão da denúncia?
Quando a análise for concluída, você será informado por e-mail sobre a decisão da denúncia. Dessa forma, você poderá acompanhar o resultado mesmo sem precisar ficar verificando a plataforma constantemente.
Além disso, quando uma denúncia é aceita, o usuário responsável por enviá-la recebe Pontos de Lealdade como forma de reconhecimento pela contribuição. Esses pontos fazem parte de um sistema que contará com novas funcionalidades dentro da GGMAX no futuro.
Por fim, é importante que as denúncias sejam feitas de maneira clara, verdadeira e bem fundamentada. Enviar denúncias falsas, mal construídas ou utilizar o sistema de forma irregular pode resultar em penalidades para o próprio denunciante.