A GGMAX desenvolveu um recurso único que permite aos vendedores adicionar uma FAQ (Perguntas Frequentes) diretamente aos seus anúncios. Com ela, você pode antecipar as principais dúvidas dos compradores e deixar informações importantes disponíveis antes mesmo da compra.
Além de facilitar a experiência do comprador, a FAQ pode ajudar a reduzir perguntas repetitivas e tornar o anúncio mais completo.
Como criar um modelo de FAQ?
Caso você queira reutilizar as mesmas perguntas em vários anúncios, é possível criar um modelo.
Para isso, acesse:
Minha Conta → Vendas → Ferramentas → FAQ dos Anúncios → Criar Modelo
Nessa página, você poderá configurar três informações:
Nome do modelo: identifica o modelo criado.
- Exemplo: “Contas de LoL”
Pergunta: a dúvida que será apresentada ao comprador.
- Exemplo: “A conta possui dados de recuperação?”
Resposta: a resposta que será exibida no anúncio.
- Exemplo: “Sim, a conta possui dados de recuperação e essa informação será enviada durante a transação.”
Depois de preencher as informações, clique em "Salvar modelo" para reaproveitá-lo em anúncios específicos.
Como adicionar o FAQ a um anúncio?
Depois de criar o modelo, chegou a hora de adicioná-lo ao anúncio.
Você pode fazer isso durante a criação de um novo anúncio ou editar um anúncio que já existe. Neste exemplo, vamos utilizar um anúncio já criado.
Acesse:
Vendas → Meus Anúncios → Editar → FAQ dos Anúncios
Nessa seção, primeiro deixe a opção “Mostrar no anúncio” ativada.
Em seguida, clique em “Adicionar perguntas”.
Crie ou importe suas perguntas
Dentro dessa tela, você terá duas possibilidades:
CRIAR PERGUNTAS INDIVIDUALMENTE
Você pode criar uma pergunta e resposta exclusiva para aquele anúncio, sem precisar utilizar um modelo previamente criado.
Essa opção é interessante quando determinada informação só se aplica àquele produto específico.
UTILIZAR MODELO JÁ CONFIGURADO
Caso você já tenha criado um modelo anteriormente, basta selecioná-lo para importar automaticamente as perguntas e respostas configuradas nele.
Depois de importar, você ainda poderá personalizar a FAQ antes de publicá-la.
É possível:
- Excluir uma pergunta que não seja necessária;
- Alterar a ordem das perguntas, movendo uma delas para cima ou para baixo;
- Ajustar a estrutura da FAQ para deixar as informações mais organizadas.
Quando tudo estiver organizado, basta clicar em “SALVAR”.
⚠️ OBS: ⚠️
- Fique ciente de que cada salvamento ou edição de um novo FAQ fará seu anúncio ir para a análise novamente.
Após configurar tudo, a FAQ passará a ser exibida diretamente na página do anúncio, permitindo que os compradores consultem as respostas antes de realizar a compra.
