Comprou um produto, mas acabou se arrependendo? Ou recebeu algo diferente do que estava anunciado? A Política de Reembolso da GGMAX estabelece algumas situações em que o comprador pode solicitar o cancelamento da transação e o reembolso do valor pago.
Em casos de arrependimento, o comprador pode solicitar o cancelamento em até 7 dias, desde que a situação se enquadre nas condições previstas pela política. Entre os principais casos estão:
- O comprador desiste da compra antes de receber o produto;
- O comprador se arrepende da compra, desde que não tenha utilizado o produto e o mantenha nas mesmas condições em que foi recebido;
- O vendedor não consegue realizar a entrega do produto ou serviço;
- O produto ou serviço recebido não corresponde às informações apresentadas no anúncio;
- Ocorre algum imprevisto, como a falta de estoque do produto adquirido;
- O vendedor não responde ou não retorna o contato dentro da negociação.
É importante lembrar que o direito ao reembolso depende das condições da situação e das regras estabelecidas pela plataforma. Por isso, antes de solicitar o cancelamento, confira se o seu caso realmente se enquadra na política.
Lembrando que o prazo para a emissão completa do reembolso depende da forma de pagamento. Caso você tenha pago usando PIX, Saldo GGMAX ou GGPOINTS, seu reembolso será emitido instantaneamente.
Contudo, caso tenha pago usando Cartão de Crédito, o valor do reembolso pode aparecer em sua conta dentro de 7 dias ou somente na próxima fatura. Esse tempo varia de acordo com o seu banco / fintech.